Microsoft Dynamics CRM
 
 Perché scegliere Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM è il sistema informativo gestionale di tipo CRM (Customer Relationship Management) sviluppato da Microsoft che aiuta le piccole e medie imprese a raccogliere, elaborare e gestire dati e informazioni sui bisogni e le aspettative dei clienti.
 
Aumenta la qualità e la produttività della relazione tra azienda e clienti e aiuta a instaurare una relazione reciproca di lungo periodo stabile e vantaggiosa anche con partner, fornitori, collaboratori e agenti rappresentanti:
  • gestione dei dati del cliente dal contatto iniziale fino alla fase di post-vendita
  • iter di lavoro semplificato per i reparti marketing, vendita e servizio clienti
  • marketing segmentato per gruppi di clienti, partner e fornitori
  • analisi dei feedback, dei trend di mercato e miglioramento del modello di business
 
 
Moduli e funzioni principali di Microsoft Dynamics CRM
  • Marketing: gestisce i tuoi dati in maniera efficace / individua il target per le tue attività di marketing/ semplifica la pianificazione delle campagne/ migliora la gestione delle risposte /semplifica i processi di qualifica dei lead / incrementa l’efficacia della tua organizzazione di marketing / semplifica i processi / utilizza Mobile Express per Microsoft Dynamics CRM / ottieni informazioni chiave per il processo decisionale.
  • Automazione della forza vendita: migliora la pianificazione e la gestione delle vendite / automatizza il processo di Lead qualification / gestisci le opportunità di vendita in modo efficace / semplifica la gestione dei tuoi Clienti / incrementa la produttività delle vendite / ottimizza la gestione della pipeline / semplifica i processi / ottieni visibilità e migliora il processo decisionale.
  • Servizio clienti: gestisci la relazione con i tuoi clienti in modo efficace / migliora il servizio clienti con funzionalità di Business Intelligence nativamente integrate all’interno della soluzione / rispondi ai casi velocemente e in modo preciso / semplifica la gestione dei contratti / ottieni le informazioni giuste al momento giusto / semplifica la programmazione delle attività di servizio / definisci i processi che permettono alla tua organizzazione di essere aggiornata, collaborativa e integrata.
  • Extended CRM: personalizzazioni rapide, servizi dinamici e funzionalità predefinite / gestione delle Soluzioni / regole, processi e flussi di lavoro configurabili / scalabilità e prestazioni all’avanguardia / scopri gli add-on e le verticalizzazioni attraverso il Microsoft Dynamics Marketplace.